Vanliga frågor (FAQ)

Vad är EN 1888?
EN 1888 är en europeisk säkerhetsstandard för barnvagnar. Den specificerar minimikrav och testmetoder för att säkerställa att barnvagnar är säkra att använda. Standarden omfattar bland annat stabilitet, bromsar, kemikalieinnehåll och hållbarhet.
Du kan läsa mer hos Konsumentverket:
www.konsumentverket.se

Jag har beställt en produkt från er – hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden står alltid angiven direkt ovanför knappen "Lägg i varukorg" på produktsidan.

• Lagerförda produkter: 1–3 arbetsdagar.

• Beställningsvaror: 2–6 veckor, beroende på leverantör och tillgänglighet.

Vi reserverar oss för slutförsäljning i både vårt eget och våra leverantörers lager. Uppdaterad information om din beställning hittar du i orderbekräftelsen eller genom att kontakta oss.

Ingår både sittdel och liggdel när jag köper en duovagn?
Ja, alla våra duovagnar levereras med både sittdel och liggdel. I många fall ingår även skötväska, regnskydd och myggnät – se produktbeskrivningen för exakt information om vad som ingår.

Vad är en duovagn?
En duovagn är en kombinerad barnvagn som inkluderar både liggdel (för spädbarn) och sittdel (för äldre barn). Båda delarna klickas enkelt på samma chassi. Duovagnen är avsedd att användas från födseln upp till cirka 3–4 års ålder.

Vad är en kombivagn?
En kombivagn är en sittvagn som även kan användas som liggvagn genom att man placerar en babylift (som ofta ingår) i sittdelen. Den är ett smidigt alternativ till duovagn för dig som vill ha en mer kompakt lösning.

Vad är en sittvagn?
En sittvagn är en barnvagn anpassad för lite äldre barn som kan sitta upp själva, vanligtvis från cirka 6 månader och upp till 3–4 års ålder. Den har en bekväm sittdel med sele och ofta justerbart ryggstöd. I dag är alla sittvagnar hopfällbara, vilket gör dem smidiga att ta med i bilen eller förvara hemma. Sittvagnar är ett populärt val för vardagsanvändning eftersom de är lättare och mer lätthanterliga än större duovagnar.

Vad är en resevagn?
En resevagn är en extra lätt och smidig barnvagn, särskilt framtagen för att vara enkel att ta med på resor. Den väger ofta mindre än en vanlig sittvagn, kan fällas ihop kompakt och är lätt att bära eller ta med som handbagage på flyg (beroende på modell och flygbolagets regler). Resevagnar passar bäst för barn som kan sitta själva, vanligtvis från 6 månader och uppåt. Perfekt för familjer som ofta är på språng.

Hur bokar jag visning av barnvagn, bilbarnstol m.m.?
För att boka visning, kontakta oss via e-post:
email@barnpavag.se

Vad kostar det att komma på visning?
Att komma på visning är helt kostnadsfritt, och du förbinder dig inte till något köp.

Vad har ni för garanti på barnvagnar?
Vi erbjuder minst 24 månaders garanti på fabrikationsfel från leveransdatum. Garantin gäller inte skador som uppstått på grund av felaktig användning, olyckor, normalt slitage eller vårdslöshet.

Vissa varumärken och modeller erbjuder utökad garanti (s.k. "extended warranty"). För att den förlängda garantin ska gälla krävs ofta att du registrerar produkten hos tillverkaren inom en viss tid efter köpet. Information om detta finns i regel i produktbeskrivningen eller i produktens dokumentation.

Vad har ni för garanti på bilbarnstolar?
Normalt erbjuder vi 3 års garanti på bilbarnstolar, oavsett vilken åldersgrupp stolen tillhör (babyskydd, småbarnsstol eller bältesstol). Garantin gäller från leveransdatum och omfattar fabrikationsfel. Skador som uppstår på grund av felaktig användning, olyckor eller slitage täcks inte av garantin.

Vissa av våra leverantörer erbjuder upp till 10 års garanti på utvalda modeller. Dessutom har några varumärken ett "bytesprogram vid kollision", vilket innebär att du kan få en ny bilbarnstol kostnadsfritt om din nuvarande stol varit med i en trafikolycka och skadats.

Kontakta oss gärna om du vill veta vilka modeller som omfattas av förlängd garanti eller krockbytesprogram.

Kan jag ångra mig och skicka tillbaka produkten om den inte passar?
Ja. Du har 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. För att en retur ska godkännas ska produkten vara:

• Oanvänd

• Obruten (ej uppackad i förekommande fall)

• I originalförpackning

• Retur ska ske med kvitto eller orderbekräftelse

Vid retur står du själv för fraktkostnaden.

Vad ska vi tänka på när vi väljer bilbarnstol?
Låt barnet sitta bakåtvänt så länge som möjligt – helst upp till 4–5 års ålder.

Välj en stol som är godkänd enligt UN R129 (i-Size) eller ECE R44/04 (äldre men fortfarande godkänd standard).

Säkerställ att stolen är kompatibel med din bil – välj gärna en universal eller semi-universal stol som passar flera bilmärken.

Alla våra bilbarnstolar är testade och certifierade enligt gällande europeiska säkerhetskrav.

Vad betyder E-märkning av bilbarnstolar?
E‑märkningen visar att stolen är godkänd enligt europeiska säkerhetsstandarder – antingen enligt ECE R44/04 eller UN R129 (i-Size).

E står för att produkten är godkänd inom EU/Europa.

Märkningen består av ett “E” följt av en siffra som visar i vilket land stolen godkänts (t.ex. E1 = Tyskland, E4 = Nederländerna).

Det är ett bevis på att stolen uppfyller säkerhetskraven gällande krocktest, konstruktion, material och användning.

Vad är BPA (Bisfenol A)?
BPA är en kemikalie som tidigare användes i vissa plaster, exempelvis i nappflaskor, muggar och matlådor. Forskning har visat att BPA kan vara hormonstörande, särskilt för små barn.
Alla babyprodukter (t.ex. nappflaskor, muggar, skålar) som vi säljer är 100 % BPA-fria.

Jag har valt "Leverans till kund" – levereras produkten hem till mig?
Det beror på varifrån produkten skickas:

• Produkter från vårt eget lager: Levereras till närmaste ombud (via DHL).

• Produkter från leverantörens lager: Levereras vanligtvis direkt hem till dig. Om du inte är hemma vid leveransförsök, lämnas paketet på närmaste ombud och du får en avisering via sms, e-post eller brev.

Kontakta vår kundtjänst för exakt information om din beställning – ha gärna ditt ordernummer redo för snabb hjälp.

Vad kostar frakten?
Fast fraktkostnad: 69 kr per beställning, oavsett vikt och antal produkter.

Fri frakt vid köp över 1 000 kr.